Preguntas Frecuentes
¿Qué documentación necesito?
Para el Caribe Maya
En el crucero por el Caribe Maya no necesitas visa, sólo deberás traer pasaporte vigente.
Para el Pacífico Mexicano
En el crucero por el Pacífico Mexicano no necesitas cargar con pasaporte ni visa, sólo deberás traer una identificación oficial con fotografía, como la credencial del elector. Los menores de 18 años deberán presentar copia del acta de nacimiento, así como cualquier credencial con fotografía, como la credencial de la escuela.
Recuerda llevar contigo la documentación de tu viaje
¿Qué hacer con mi equipaje?
A tu llegada al puerto, personal de Pullmantur recibirá tu equipaje y se ocupará de su traslado hasta tu cabina, donde lo encontrarás, por lo regular, dos horas después del embarque. No olvides identificar tus maletas y transportar personalmente todas tus medicinas, joyas y artículos de valor.
¿A quién me dirijo cuando llego al barco?
Al embarcar, personal de Pullmantur te recibirá en el puerto para ayudarte con todos los trámites necesarios. Una vez a bordo y durante todo el crucero estarán a tu disposición para lo que precises.
¿Cómo vestirse a bordo?
Mucha gente cree que en los cruceros hay que estar siempre impecablemente vestido. La Cena de Gala es ocasión especial, por lo tanto, las damas pueden llevar vestido o traje de chaqueta y los caballeros chaqueta y corbata. Sin embargo, si le gusta vestirte de gala podemos asegurarle que no serás el único. También podrás vestir de manera más informal, la única excepción es no llevar bañador ni pantalones cortos en los comedores después de las 19:00 hrs. El calzado de sport es muy adecuado por lo que le aconsejamos que traiga unas zapatillas y ropa de entrenar si va a practicar deportes a bordo. Existe un servicio de lavandería nocturno a precios muy razonables. No olvide traer cremas solares, así como los medicamentos que esté utilizando habitualmente.
¿Dónde puedo estacionar mi automóvil?
En Puerto Progreso, Acapulco y Puerto Vallarta, disponen de una zona de estacionamiento donde podrás dejar el vehículo estacionado desde el día de embarque y hasta tu regreso. Consulta las tarifas al efectuar tu reserva.
¿Puedo traer mi mascota?
No se admite ningún tipo de animal a bordo.
¿Puedo viajar estando embarazada?
Las embarazadas de más de 28 semanas de gestación necesitan un certificado médico que confirme que pueden viajar.
¿Necesito dinero a bordo?
Al finalizar su crucero podrá liquidar sus gastos de a bordo en efectivo o con las principales tarjetas de crédito. Durante el crucero y para evitar que tenga que llevar dinero o sus tarjetas personales, le facilitaremos una tarjeta identificativa con la que además podrá ir pagando todos los extras a bordo. Para ello, al iniciar su crucero deberá abrir una cuenta de crédito con cargo a su tarjeta o un depósito en efectivo. El día antes de desembarcar, al liquidar su cuenta, podrá elegir entre abonarlo en efectivo o con cargo a la tarjeta de crédito.
Compras a bordo
A bordo encontrará bonitas tiendas y boutiques libres de impuestos con gran variedad de artículos de las más prestigiosas firmas internacionales.
Experiencia de la Compañía
Dicen que la experiencia es un grado. Será por eso que, tras diez años de experiencia dando el mejor servicio, los Cruceros Pullmantur siguen siendo pioneros en ofrecer el mejor servicio y en llenar de satisfacción a sus clientes.
Idioma / Afinidad
Decidirse por viajar con Pullmanur, ofrece multitud de ventajas. Usted será el dueño y señor de los horarios, de la cocina, de los espectáculos y de un ambiente permanentemente amable y distendido, con el español como idioma oficial a bordo y ambiente latino.
SERVICIO A BORDO
Sonreír libera endorfinas, genera simpatía y nos hace sentirnos mucho más libres. La “ Sonrisa Pullmantur ” es una característica única del servicio de los Cruceros Pullmantur, lo cual consigue que el índice de satisfacción de sus clientes obtenga una puntuación por encima del 9.
CALIDAD / PRECIO
Ofrecer la máxima calidad a un precio inmejorable es uno de los principales objetivos de Pullmantur. En este sentido, Cruceros Pullmantur ha obtenido numerosos premios como el Premio Cruceros y Destinos 2009 a la Mejor relación calidad/precio y Mejor servicio a bordo, y el Premio Excellence a la Mejor tripulación.
Tasas de Servicio
En todos los barcos, y como norma general, el pasajero, al finalizar su crucero, entrega en concepto de tasas de servicio una cantidad al personal de servicio que le ha atendido durante el crucero. Con motivo de facilitar este trámite, al finalizar su crucero le será cargado en su cuenta el concepto de tasas de servicio que podrá liquidar en efectivo o con tarjeta de crédito.
Discapacitados
Por motivos de seguridad a bordo, el número de pasajeros discapacitados es limitado y deben viajar acompañados. Comunique su discapacidad al realizar la reserva.
Especial niños
Los niños a bordo son siempre bienvenidos. Las actividades y servicios de “Canguros” son para niños a partir de 3 años. El servicio de canguros no está incluido en el precio. Existen salas especiales de entretenimiento con máquinas recreativas y juegos infantiles. (Consulte horarios a su llegada a bordo). Por seguridad y comodidad a bordo el número de niños es limitado en cada barco.
Servicio médico
Siempre encontrará a bordo un médico residente y personal de enfermería que podrá atenderle en las horas de consulta o en cualquier momento que lo necesite de urgencia. El barco está equipado con los medicamentos más frecuentes, material clínico y equipo quirúrgico de urgencia. El servicio médico no está incluído en los precios, pero recuerde que le incluimos un seguro de asistencia sanitaria.
Fin del Crucero
La noche antes de desembarcar estará muy ocupado recordando los momentos más emotivos de sus vacaciones, despedirse de sus nuevas amistades que seguro habrá hecho. Pero no deberá olvidar preparar el equipaje y dejar sus maletas en la puerta del camarote, que recuperará en el muelle al desembarcar. Si ha depositado objetos de valor no olvide retirarlos de la caja fuerte, así como liquidar su cuenta de gastos extras.